Última actualización: 18 de agosto de 2026

COMSEC se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y personas que se comunican con nosotros a través de nuestros distintos canales digitales.

1. Información que podemos recopilar

Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con COMSEC, podemos recibir información como nombre, número de teléfono, correo electrónico, comunidad o condominio al que pertenece, información necesaria para prestar soporte y el contenido de las comunicaciones realizadas a través de nuestros canales de atención.

2. WhatsApp y COMSEC IA

COMSEC utiliza WhatsApp como uno de sus canales de comunicación, atención y soporte.

Las conversaciones recibidas mediante WhatsApp pueden ser procesadas por COMSEC IA, nuestro sistema de asistencia automatizada, con el propósito de responder consultas, proporcionar soporte, entregar información sobre nuestros servicios y facilitar la atención de nuestros clientes.

Cuando sea necesario, una conversación podrá ser revisada o continuada por personal autorizado de COMSEC.

3. Uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para prestar y administrar nuestros servicios; responder consultas y solicitudes de soporte; identificar al cliente y su comunidad; gestionar solicitudes comerciales, instalaciones, mantenciones y renovaciones; mejorar nuestros sistemas de atención; y mantener registros necesarios para la correcta prestación del servicio.

COMSEC no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.

4. Servicios de terceros

Para proporcionar nuestros servicios digitales podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo servicios de mensajería, infraestructura en la nube y sistemas de inteligencia artificial.

La información necesaria para operar estos servicios puede ser procesada por dichos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas, medidas de seguridad y condiciones de servicio.

5. Conservación y seguridad

COMSEC adopta medidas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener los registros correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su actualización, rectificación, eliminación o ejercer los demás derechos que les correspondan.

7. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

COMSEC
Correo electrónico: contacto@comsec.cl
Sitio web: www.comsec-chile.cl

8. Modificaciones

COMSEC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.